@misc{seker2023hizmet,
  title = {Hizmet Kalitesi Yönetim Modeli (HKYM) Geliştirme ve Süreç Hizmet Alımı},
  author = {Şeker M. and Saldanlı A. and Değermen H. A. and Yıldız B.},
  year = {2023},
  howpublished = {Research project, Project supported by other public institutions},
  url = {https://avesis.istanbul.edu.tr/proje/fa4d0279-0deb-4da2-93e3-290c6b442c7a/hizmet-kalitesi-yonetim-modeli-hkym-gelistirme-ve-surec-hizmet-alimi}
}